Bandara Letung Gelar Forum Konsultasi Publik untuk Tingkatkan Pelayanan dan Fasilitas Penumpang
ANAMBAS (Sempadanpos.com) – Dalam upaya terus meningkatkan kualitas pelayanan dan kenyamanan bagi pengguna jasa transportasi udara, Bandara Kelas III Letung menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) dengan melibatkan berbagai unsur pemangku kepentingan. Acara tersebut berlangsung di Bandara Letung, Jumat (21/11/2025), dan dihadiri oleh perwakilan Forkopimda, komunitas pengguna jasa, regulator, maskapai, hingga mitra operasional bandara.
Turut hadir dalam kegiatan ini Camat Jemaja, Jemaja Timur, dan Jemaja Barat, BMKG Anambas, Danposal Jemaja, Koramil 04 Jemaja, perwakilan Polsek Jemaja, Basarnas Jemaja, BPBD Jemaja dan Jemaja Timur, Kepala SMAN 1 Jemaja, perwakilan masyarakat, serta staf Bandara Letung.
Kegiatan FKP ini merupakan bentuk komitmen Bandara Letung untuk memastikan bahwa pelayanan yang diberikan dapat terus memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat. Melalui forum ini, pengelola bandara berupaya membuka ruang dialog yang transparan dan konstruktif bersama para pengguna jasa.
Tujuan Forum Konsultasi Publik
FKP digelar untuk:
* Mengumpulkan masukan dan saran terkait kualitas pelayanan bandara.
* Mengevaluasi fasilitas yang sudah tersedia dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
* Menyampaikan rencana pengembangan bandara secara terbuka kepada publik.
* Memperkuat sinergi antara pengelola bandara dan berbagai pemangku kepentingan.
Isu dan Topik yang Dibahas
Beberapa topik utama yang menjadi fokus diskusi dalam forum ini antara lain:
* Kemudahan akses dan mobilitas penumpang, termasuk transportasi darat, area drop-off/pick-up, serta pengaturan arus penumpang.
* Kenyamanan ruang tunggu, kebersihan terminal, serta penyediaan fasilitas pendukung seperti charging station dan ruang laktasi.
* Pelayanan keamanan dan keselamatan, terutama kecepatan proses pemeriksaan serta prosedur keamanan yang ramah penumpang.
* Pelayanan informasi, seperti kejelasan petunjuk (signage), respons petugas, dan pemanfaatan teknologi informasi.
* Layanan bagasi, mencakup ketepatan waktu dan keamanan.
* Fasilitas untuk penyandang disabilitas, termasuk aksesibilitas serta ketersediaan alat bantu.
Tindak Lanjut dan Rencana Pengembangan
Hasil dari forum ini akan menjadi rekomendasi penting dalam penyusunan strategi pengembangan Bandara Letung ke depan. Tindak lanjut yang akan dilakukan meliputi:
* Penyusunan rencana peningkatan fasilitas sesuai prioritas kebutuhan penumpang.
* Peningkatan kualitas layanan melalui pelatihan petugas dan optimalisasi standar pelayanan.
* Perbaikan tata kelola operasional agar lebih cepat, aman, dan nyaman.
* Pemantauan berkala untuk memastikan rekomendasi berjalan efektif.
Pernyataan Kepala Bandara Letung
Kepala Bandara Kelas III Letung, Denny Armanto, S.E., M.A, menegaskan bahwa keterlibatan publik memegang peran penting dalam peningkatan mutu layanan bandara.
“Masukan dari masyarakat sangat penting bagi kami. Forum ini adalah wadah untuk mendengar langsung kebutuhan dan harapan pengguna jasa agar Bandara Letung dapat memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, aman, dan menyenangkan,” ujar Denny.
Ia juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh pihak yang berpartisipasi dalam FKP tahun ini.
“Kami dari pihak Bandara Letung mengucapkan terima kasih atas partisipasi seluruh pihak dalam Forum Konsultasi Publik ini. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan demi pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi seluruh pengguna jasa penerbangan. Segala bentuk saran dan kritik akan kami tampung dan tindak lanjut,” tutupnya. (Alex)
