Persiapan Mudik Lebaran 2024, Ombudsman Pantau Pelayanan di Pelabuhan ASDP Roro Punggur Batam
BATAM (Sempadanpos.com)-Jelang mudik Lebaran tahun 2024, Ombudsman RI Perwakilan Kepulauan Riau (Kepri) aktif melakukan pemantauan terhadap persiapan di Pelabuhan ASDP Roro Punggur, Kota Batam. Pada Selasa, 26 Maret 2024, Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Kepri, Dr. Lagat Siadari, bersama tim melakukan rapat koordinasi dengan pihak terkait, termasuk PT ASDP Regional I dan BPTD Kelas II Kepri. Pemantauan dilanjutkan dengan peninjauan langsung ke ruang tunggu dan kapal yang bersandar.
Dalam rapat, progress persiapan mudik Lebaran tahun 2024 dipaparkan, serta catatan dari tahun sebelumnya yang telah dijadikan bahan perbaikan. Meskipun terdapat beberapa perbaikan seperti SOP pengambilan nomor antrean melalui WhatsApp dan ruang khusus merokok, masih terdapat catatan yang belum terselesaikan, seperti minimnya sarana dan informasi pengaduan serta belum adanya area bermain anak.
Meski demikian, Kepala Keasistenan Pencegahan Maladministrasi, Adi Permana, menegaskan komitmen untuk terus memperbaiki layanan.
Ia menyampaikan bahwa beberapa perbaikan sedang dalam proses, termasuk rencana perluasan pelabuhan yang akan menyediakan ruangan yang dibutuhkan. Kesiapan yang telah ditunjukkan oleh Pelabuhan ASDP Roro Punggur disambut baik oleh Ombudsman RI, yang berharap arus mudik tahun ini dapat berjalan lancar.
Ombudsman juga mengajak masyarakat untuk turut serta dalam mengawasi layanan pelabuhan, dengan memberikan masukan dan keluhan melalui kanal resmi yang disediakan ASDP. Apabila tidak mendapat tanggapan, masyarakat dapat melapor ke Ombudsman melalui layanan WhatsApp Pengaduan.(dwi)
